Cara Pemesanan, Pengiriman, dan Pembayaran

Cara Pemesanan dan Pembayaran:

1. Pilih cokelat favorit kamu pada koleksi Chocolique.

2. Sampaikan pesanan cokelat kamu melalui:

• E-mail ke chocolique@gmail.com
  
• SMS ke 0813 1488 8419
• Telepon ke 021-93854864

dengan menyebutkan :

• Identitas (Nama, e-mail, nomor telepon yang dapat dihubungi, alamat pengiriman)
  
• Detil produk yang dipesan (Nama produk, jumlah, tanggal produk diperlukan)

3. Kami akan mengkonfirmasi pesanan kamu melalui e-mail atau telepon, dan setelah itu kami akan mengirimkan invoice atas pesanan kamu. Di invoice tersebut, tertera jumlah yang harus dibayar dan nomor rekening yang dituju.

4. Setelah pembayaran kami terima, proses produksi akan segera kami mulai. Kami tidak menyediakan produk yang ready stock. Semua produk cokelat kami adalah made by order sehingga kami berani jamin kualitasnya.

5. Setelah pesanan selesai diproduksi, kami akan mengkonfirmasikan pengirimannya kepada kamu dengan terlebih dahulu mengirimkan e-mail berupa produk yang telah selesai dibuat ke email kamu.

6. Pesanan dikirim melalui TIKI JNE dengan layanan YES (Yakin Esok Sampai) atau Reguler (sesuai kesepakatan).

Cara Pengiriman :

1. Pesanan dikirim melalui TIKI JNE dengan layanan YES (Yakin Esok Sampai) atau Reguler (sesuai kesepakatan).

2. Sebelum dikirim, pesanan akan dipacking menggunakan kardus tebal agar terhindar dari panas langsung (direct heating).

3. Setelah pesanan kami bawa ke agen TIKI JNE terdekat, kami akan menginformasikan nomor resi pengiriman kepada kamu. Pesanan dapat ditrack di website TIKI JNE.


Waktu Produksi

1. Untuk pesanan retail (kurang dari 100 box), proses produksi akan memakan waktu 3-10 hari kerja (dengan kondisi box cokelat tersedia).

2. Untuk pesanan medium (100 - 200 box), proses produksi akan memakan waktu 5-12 hari kerja (dengan kondisi box cokelat tersedia).

3. Untuk pesanan besar (200 - 500 box), proses produksi akan memakan waktu 7 - 15 hari kerja (dengan kondisi box cokelat tersedia).

4. Untuk pesanan khusus (jumlah > 500 box, atau box ingin dipoly atau emboss logo), proses produksi akan memakan waktu 15 - 30 hari kerja.

Pesanan Khusus

1. Pesanan > 300 box akan mendapatkan free 1 box cokelat yang akan dikirimkan sebelum proses produksi dimulai (food testing).

2. Khusus untuk souvenir pernikahan, kami akan memasangkan kartu ucapan terima kasih (thank you card) dengan tali emas tanpa tambahan biaya dengan kondisi kartu ucapan terima kasih dikirimkan kepada kami.

Garansi Produk

Jika produk yang kamu terima dalam keadaan rusak, padahal kamu telah menggunakan cara packing seperti yang kami anjurkan, maka kami akan melakukan pengembalian uang sebesar 80% (jika produknya kamu kirim kembali ke kami) atan 50% (jika produknya tidak dikirim kembali ke kami). Semua klaim yang disampaikan HARUS dengan bukti foto semua produk cokelat yang rusak atau leleh.

Permintaan Tester

Tester cokelat dapat diperoleh seharga Rp.25.000 (diluar ongkos kirim).

1.